Pravni dokument

Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026. godine

1. O ovoj politici

Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke Bookietots prikuplja, zašto ih obrađuje, kome ih može učiniti dostupnim, koliko dugo ih čuva i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose.

Bookietots je naziv projekta i internet usluge za izradu personalizovanih dečjih knjiga. Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka možete nam se obratiti na info@bookietots.com.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt i koju uslugu poručujete, možemo obrađivati sledeće podatke:

• ime i prezime roditelja, staratelja ili naručioca;
• adresu elektronske pošte i broj telefona;
• adresu za dostavu i podatke potrebne za slanje pošiljke;
• podatke o porudžbini, izabranom proizvodu i načinu plaćanja;
• ime, uzrast i druge podatke o detetu koje naručilac dobrovoljno unese;
• fotografije deteta i drugih personalizovanih likova;
• posvetu, interesovanja i druge detalje koji se uključuju u knjigu;
• generisane ilustracije, PDF dokumente i druge fajlove knjige;
• poruke, zahteve, reklamacije i drugu komunikaciju sa nama;
• tehničke podatke, kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, vreme pristupa i zapisi o greškama sistema;
• podatke o korišćenju sajta i kolačiće, ukoliko su odgovarajući alati uključeni i korisnik je dao potrebnu saglasnost.

Ne tražimo podatke koji nisu potrebni za izradu knjige, komunikaciju, isporuku ili izvršenje drugih opravdanih svrha navedenih u ovoj politici.

3. Kako dobijamo podatke

Podatke najčešće dobijamo neposredno od vas kada:

• popunite obrazac na sajtu;
• pošaljete fotografije i podatke potrebne za personalizaciju;
• poručite štampanu ili digitalnu knjigu;
• kontaktirate nas elektronskom poštom ili drugim kanalom;
• zatražite izmenu, pomoć, ponovnu isporuku ili podnesete reklamaciju.

4. Zašto obrađujemo podatke

Podatke možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na pitanja i zahteve korisnika;
• pripreme, potvrđivanja i izvršavanja porudžbine;
• izrade personalizovane priče, ilustracija i knjige;
• dostavljanja digitalnog pregleda i prikupljanja komentara kupca;
• štampe, pakovanja i dostave knjige;
• obrade reklamacija, zamena i zahteva za podršku;
• sprečavanja zloupotreba i zaštite bezbednosti sajta;
• unapređenja kvaliteta proizvoda i tehničkog funkcionisanja sistema;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• slanja promotivnih obaveštenja, ali samo kada je korisnik za to dao odgovarajuću saglasnost.

5. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od okolnosti, podatke obrađujemo na osnovu:

• preduzimanja radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršavanja ugovora o izradi i isporuci knjige;
• vaše saglasnosti, posebno kada nam dostavljate fotografije i druge podatke deteta;
• zakonskih obaveza koje se odnose na evidencije, potrošačka prava, reklamacije i druge obaveze;
• legitimnog interesa da zaštitimo sajt, sprečimo zloupotrebe, rešavamo sporove i unapređujemo kvalitet usluge.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja. Povlačenje saglasnosti za obradu fotografija može onemogućiti nastavak izrade personalizovane knjige.

6. Podaci i fotografije dece

Bookietots nije namenjen da ga samostalno koriste deca. Porudžbinu, podatke i fotografije dostavlja punoletno lice.

Dostavljanjem podataka ili fotografija deteta potvrđujete da ste roditelj, zakonski staratelj ili lice koje ima dozvolu roditelja ili staratelja da te podatke dostavi radi izrade personalizovane knjige.

Molimo vas da ne šaljete fotografije ili podatke tuđeg deteta ako za to nemate odgovarajuću saglasnost ili ovlašćenje.

7. Obrada fotografija pomoću AI alata

Za izradu personalizovanih ilustracija Bookietots može koristiti usluge spoljnih pružalaca tehnologije veštačke inteligencije. U tom slučaju fotografija, opis scene i drugi podaci potrebni za generisanje ilustracije mogu biti poslati izabranom pružaocu usluge.

Nastojimo da prosleđujemo samo podatke koji su neophodni za konkretnu radnju i da koristimo poslovne ili API usluge sa odgovarajućim merama zaštite podataka.

AI alati se koriste za izradu vizuelnog sadržaja. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po dete isključivo na osnovu automatizovane obrade.

8. Kome podaci mogu biti dostupni

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima radi njihovog samostalnog marketinga. U meri potrebnoj za pružanje usluge, podaci mogu biti dostupni:

• pružaocima hostinga, baze podataka i skladištenja fajlova;
• pružaocima elektronske pošte i korisničke podrške;
• pružaocima AI usluga za generisanje ilustracija;
• štampariji koja izrađuje fizički primerak knjige;
• kurirskoj ili poštanskoj službi koja dostavlja porudžbinu;
• pružaocu usluge elektronskog plaćanja, ako je takvo plaćanje omogućeno;
• saradnicima za tehničko održavanje, uz obavezu poverljivosti;
• državnim organima i drugim licima kada je dostavljanje podataka propisano zakonom ili potrebno radi zaštite pravnih zahteva.

Štampariji i kurirskoj službi ne dostavljamo fotografije deteta, osim kada je to neophodno zbog sadržaja samog fajla za štampu. Kurirskoj službi se dostavljaju samo podaci potrebni za isporuku.

9. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnički, hosting, cloud ili AI pružaoci usluga mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u drugu državu, nastojimo da koristimo pružaoce koji obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite i pravne, ugovorne i tehničke mere zaštite podataka.

10. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada je duži rok propisan zakonom.

• fotografije dostavljene za personalizaciju brišemo najkasnije u roku od 30 dana nakon završetka i isporuke knjige;
• generisane ilustracije i finalne fajlove knjige možemo čuvati do 90 dana nakon isporuke, radi preuzimanja, korekcije ili ponovne štampe;
• na zahtev kupca, finalni fajl možemo čuvati duže radi kasnijeg naručivanja dodatnog primerka;
• podatke iz upita koji nisu doveli do porudžbine možemo čuvati do 12 meseci;
• podatke o porudžbinama, plaćanju i reklamacijama čuvamo u rokovima potrebnim za izvršenje ugovora, rešavanje zahteva i ispunjavanje zakonskih obaveza;
• podatke za marketing čuvamo do povlačenja saglasnosti;
• rezervne kopije mogu postojati još najviše 90 dana nakon brisanja iz aktivnog sistema.

Možete zatražiti ranije brisanje fotografija i finalnih fajlova, osim kada je njihovo čuvanje neophodno radi završetka porudžbine, reklamacije, sprečavanja zloupotrebe ili ispunjavanja zakonske obaveze.

11. Zaštita podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, koje mogu uključivati ograničen pristup podacima, kontrolu korisničkih ovlašćenja, šifrovanu komunikaciju, zaštitu naloga, evidenciju pristupa i redovno ažuriranje sistema.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije potpuno bez rizika. Ako utvrdimo povredu podataka koja može predstavljati rizik po prava i slobode lica, postupićemo u skladu sa važećim propisima.

12. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, možete zahtevati:

• informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke ili podatke deteta;
• pristup podacima i kopiju podataka koje obrađujemo;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada više ne postoji pravni osnov za njihovu obradu;
• ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima;
• prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na obradu koja se zasniva na legitimnom interesu;
• povlačenje prethodno date saglasnosti;
• podnošenje pritužbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev možete poslati na info@bookietots.com. Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti dodatnu potvrdu identiteta, kako podatke ne bismo dostavili ili izbrisali na zahtev neovlašćenog lica.

13. Kolačići i analitika

Sajt može koristiti neophodne kolačiće koji omogućavaju osnovno funkcionisanje, bezbednost, čuvanje unetih podataka i rad procesa naručivanja.

Analitički i marketinški kolačići neće se koristiti bez odgovarajućeg obaveštenja i saglasnosti korisnika, kada je saglasnost zakonski potrebna.

14. Objavljivanje fotografija i utisaka kupaca

Fotografije deteta, prikazi izrađene knjige, izjave kupca ili drugi sadržaj nećemo objavljivati na sajtu, društvenim mrežama ili u reklamama bez posebne i dobrovoljne saglasnosti roditelja ili staratelja.

Saglasnost za objavljivanje nije uslov za naručivanje knjige i može se povući za buduće objave.

15. Izmene Politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno izmeniti zbog promena usluge, tehnologije ili propisa. Važeća verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

Za pitanja, zahteve za pristup ili brisanje podataka i druga pitanja u vezi sa privatnošću, pišite nam na info@bookietots.com.